Preguntas frecuentes

¿Está incluida la estampación en el precio?

Podrá descargar el CATÁLOGO COMPLETO cargado en la página de inicio, en el que se incluyen todas las prendas de las que disponemos en nuestra web con los precios finales en el que se incluye la prenda y la estampación en la prenda. Utilizamos dos métodos diferentes de estampación incluido en el precio, aunque fuera de precio también tenemos otros métodos como bordado.

Trabajamos con las principales marcas del sector pudiendo ofrecer productos de calidad a precios muy competitivos.

¿Puedo hacer consultas por whatsapp?

En SIERTERÍA disponemos del servicio de atención al cliente tanto por mail, como con llamada telefónica como por whatsapp.  La respuesta dentro del horario de trabajo, será casi inmediata. Y resolveremos cualquier duda que pueda generarte tu pedido.

¿Puedo realizar un pedido de artículos sin estampación?

Si, podemos servirle los artículos sin ninguna estampación. En ningún caso enviamos unidades sueltas.

¿Puedo solicitar una muestra del producto?

Si, puede pedir muestras previo pago de una fianza.

Muestras disponibles para pedidos de importe superior a 150€.

Se deberá pagar como fianza el importe de las prendas + los gastos de envío (España peninsular) que se devolverá una vez recibidas las prendas en las mismas condiciones que las de envío. Los gastos de envío sólo se devolverán en pedidos superiores a 300€.

¿Están incluidos los gastos de envío en el precio?

Los gastos de envío son gratis para pedidos superiores 300 € siempre y cuando el envío se realice a España peninsular. El envío del pedido se realizará a una sola dirección de entrega.

Podemos enviar los pedidos a múltiples direcciones, póngase en contacto con nosotros y le ofrecerle un servicio de entrega adaptado a sus necesidades al mejor precio.

¿Se puede devolver un pedido?

Un pedido sin marcaje se puede devolver en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, recibiendo el importe total de la compra, pero no de los gastos de envío.

Los artículos que lleven impresa una personalización no se podrán devolver (excepto los productos defectuosos). Nos es imposible devolver la mercancía marcada a fábrica. Por eso recomendamos que se pida una muestra física del producto antes de su impresión para que puedan valorar y ver cómo es el producto, dimensiones, calidad, etc.

También pueden consultar a nuestros comerciales cualquier duda que tengan sobre un producto determinado.

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

Las formas de pago aceptadas son mediante ingreso en cuenta.

Para el ingreso en cuenta o transferencia le facilitaremos un número de cuenta donde deberá ingresar el dinero antes de recibir el pedido. No enviamos pedidos sin la confirmación de pago recibida. Nos puede enviar un justificante para agilizar el proceso ya que las transferencias entre bancos pueden tardar aproximadamente entre 1 y 2 días.

El pago de los pedidos se realiza en dos partes, un primer pago del 50 % una vez confirmado el pedido y el resto una vez finalizada la fase de producción.

Si lo desea puede realizar un único pago por el total del pedido. No se envían pedidos sin la confirmación total del pago.

Garantía

En caso de producto defectuoso a la llegada al cliente, SIERTERÍA procederá a buscar la mejor solución para solventar el problema, cuya gestión será gratuita para el cliente.

Revise su mercancía durante el periodo de una semana, para poder efectuar la devolución o la reposición de la prenda defectuosa dentro de plazo. Fuera de plazo no podemos asegurarle que se haga efectiva la devolución. Así mismo ponemos a su disposición todas las garantías que ofrece el fabricante.

En SIERTERÍA no nos hacemos responsables del mal uso, lavado o planchado de la prenda con la serigrafía. Dichas prendas se lavarán en frío y del revés.

Variaciones del diseño del pedido

A pesar de que en SIERTERÍA somos muy rigurosos con el proceso de diseño, producción y posproducción, debe quedar claro, que la muestra virtual realizada por SIERTERÍA no coincide al 100 % con el resultado final, puesto que los colores y el tamaño de la serigrafía es algo aproximado.

Aceptación y cancelación del pedido

La aceptación de un pedido tanto por email como por wasap supone la aceptación de nuestras condiciones de venta y su compromiso de pago con las formas acordadas.

Una vez que una confirmación de pedido es aprobada, no podemos garantizar nuestra capacidad de realizar cambios o cancelaciones. La cancelación de un pedido ya tramitado supone unos gastos que repercutiremos al cliente.

Impuestos

A todos los productos se les cargará el IVA correspondiente. SIERTERÍA está obligado a cobrar todos los impuestos de los productos vendidos y servicios realizados. A las empresas y personas que estén exentas de pagar impuestos no se les repercutirá. Para estos casos el cliente deberá aportar la documentación solicitada para nuestra posterior revisión y aprobación.

Métodos de pago aceptado:

Transferencia bancaria: esta opción de pago requiere de una confirmación de cobro por parte de nuestros comerciales. Al elegir esta opción le facilitaremos el número de cuenta durante el proceso de compra.

Precios de la web

SIERTERÍA hace todo lo posible por mantener actualizados todos los precios.

De vez en cuando los precios pueden sufrir variaciones por causas ajenas a nosotros como subida de materias primas por ejemplo.

Si el artículo solicitado por un cliente no coincide con el precio correcto nos pondremos en contacto inmediatamente para indicarle el error y darle el precio real.

En caso de que el nuevo precio no se ajuste a su presupuesto le ayudaremos a encontrar algún artículo que sí le encaje por precio.

Condiciones de envío, plazos de entrega y gastos

Los gastos de envío están incluidos para pedidos superiores a 300 € y envíos a España peninsular.

Para el resto de España se deberá consultar los costes del envío a uno de nuestros comerciales. Los plazos de entrega variarán en función de si el producto lleva o no algún tipo de macaje personalizado.

El plazo de entrega para los productos con marcaje personalizado irá determinado por la técnica de estampación con la que se realice.

Los productos confeccionados a medida tendrán un plazo de entrega de entre 12 y 20 días laborables, dependerá de la prenda a confeccionar, cantidad y tipo de personalización.

Retrasos en el envío

El cliente acepta que SIERTERÍA no se hará responsable en el retraso de los envíos ocasionados por causa mayor u otras circunstancias sobre las que no tenemos un control directo.

Los envíos realizados se realizan con la suficiente antelación para que se cumplan los plazos de entrega acordados.

Tamaño de la impresión

El tamaño de la impresión cotizada en nuestros presupuestos es de un A4 (21×30 cm) aprox.

Para tamaños superiores consulte con nuestro comerciales.

Imágenes de la web

SIERTERÍA trata de ofrecer unas imágenes en los que el producto aparece lo más real posible. Sin embargo cada uno puede interpretar ambiguamente detalles como escala y color que no se corresponden con la realidad.

Para comprobar la calidad, color y tamaño del producto puede solicitarnos una muestra y comprobar cómo es el artículo en realidad. Si decide no evaluar la muestra física no nos hacemos responsables de los posibles errores de interpretación que le hayan podido surgir al visualizar la imagen.

También recomendamos que compruebe todos los datos que facilitamos en la ficha de producto como la tabla de tallas y el material de la prenda, etc.

Contacta con nosotros

Taller de confección y almacén
Calle Carreteros nº2, Cantalejo (SEGOVIA)
Telf.: 722 617 282 
Mail.: info@sierteria.com





Los campos marcados con * son obligatorios para el envío del formulario

La finalidad de este formulario es poder enviarte más información, contenidos y recursos para ayudarte en tu consulta. La base de legitimación es tu consentimiento, tu nombre y dirección de correo serán almacenados en nuestras bases de datos y el responsable de su tratamiento es Sierteria.com. Consulta mi política de privacidad para conocer más información así como tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y objeción.